Términos del servicio

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Quiénes somos

Los Peces Conchali es una tienda de peces, alimento, filtros y acuarios, en Navidad 1367, Conchalí, Santiago. Atendemos por Instagram: @lospeces.conchali.

Productos y precios

Los precios están en pesos chilenos. Los peces son seres vivos: el color y el tamaño pueden variar un poco respecto de las fotos. El tamaño de cada ejemplar se indica en su ficha. Si un producto se agota después de que usted pagó, le avisamos por Instagram y le devolvemos el dinero.

Cómo se compra

Usted elige el producto y paga en la web, con tarjeta (Mercado Pago) o por transferencia. Con el pago, el pedido queda reservado. Después lo contactamos el mismo día o al siguiente para coordinar el retiro o el despacho, y le guardamos el pedido hasta 7 días. Si quiere ir más rápido, escríbanos por Instagram (@lospeces.conchali).

Retiro y despacho

Retiro gratis en Navidad 1367, Conchalí, con hora coordinada. Despacho en Santiago: $5.000. Despacho a regiones: por pagar, usted paga el transporte al recibir. Detalle en la Política de envío.

Los peces

Si el pez llega muerto dentro de la bolsa, o hay una falla en nuestro empaque, se lo reponemos o le devolvemos el dinero, si nos escribe ese mismo día con una foto o un video del pez en la bolsa cerrada. Una vez entregado el pez vivo, su cuidado es responsabilidad del cliente. Un pez no puede estar mucho tiempo en una bolsa: retírelo o recíbalo lo antes posible. Detalle en la Política de reembolso.

Cambios y devoluciones

Alimento, filtros, acuarios y accesorios no tienen cambio por arrepentimiento (artículo 3 bis de la Ley 19.496). Si llegan con falla de fábrica, aplica la garantía legal de 6 meses. Detalle en la Política de reembolso.

Sus datos

Usamos sus datos solo para procesar y coordinar su pedido y, si usted lo acepta, para avisarle de novedades. Detalle en la Política de privacidad.

Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por la ley chilena, en especial la Ley 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores. Nada de lo que dicen limita los derechos que esa ley le da.